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Démarches en ligne

Un médiateur numérique à votre disposition

Dans le cadre du plan France Relance, Julie Allais, médiateur numérique, a été recrutée pour deux ans par les communes de Belz et Locoal-Mendon en qualité de conseillère numérique.

Son rôle est d'accompagner les habitants pour les démarches administratives, la prise de rendez-vous médicaux, la création et l’utilisation d’une boite mail, la création et l’utilisation des espaces personnels (fournisseurs énergie, assurance maladie, mutuelle…). 

Julie ALLAIS reçoit sur rendez-vous les lundis et jeudis entre 9h et 17h. 

Contact tél. 06 71 26 77 19

 

Trois questions à Julie Allais, médiateur numérique au service des habitants

 

  • Quels services apportent un conseiller médiateur numérique ?

Un Conseiller numérique est un médiateur qui accompagne et épaule les personnes à se servir d’un outil numérique afin de gagner en autonomie concernant des démarches administratives, un accès à l’information et aux loisirs (communiquer avec ses proches, naviguer sur internet…).

 

  • Comment s’organise votre mission sur la commune ?

Au quotidien, je reçois les habitants en rendez-vous individuel d’une durée de 45 minutes et j’organise également des cours en collectif (5-7 personnes) épaulée d’un bénévole.

Je travaille également en partenariat avec le service urbanisme (notamment pour les demandes de permis de construire en ligne), avec le pôle jeunesse (animation auprès des enfants sur le numérique) et avec le CCAS (accompagnements des aînés éloignés du numérique).

 

  • Quelles sont les principales demandes formulées par les habitants ?

J’ai beaucoup de demandes concernant les mails (comment écrire des mails et gérer sa boite de réception), aujourd’hui une adresse mail c’est comme une 2e adresse postale, c’est indispensable !

D’autres demandes concernent les créations d’espace personnel sur différents sites administratifs : AMELI, EDF… Et enfin, comment naviguer sur internet (mettre en ligne une annonce sur le bon coin, parcourir les actualités locales, se créer un compte Facebook…).

 

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